Bem-vindo(a) à Central do Cliente
Estamos felizes por fazer parte da sua jornada. Criamos este espaço para que você tenha acesso rápido às informações mais importantes do seu atendimento.
Veja o que nossa equipe fará após sua contratação
Transparência desde o primeiro dia: acompanhe cada etapa do seu atendimento.
- Contratação registrada
- Cadastro realizado
- Processo de onboarding iniciado
- Contato da equipe
- Conferência de informações
- Solicitação de documentos pendentes
- Organização interna do caso
- Distribuição ao responsável técnico
- Análise inicial
- Definição dos próximos passos
- Atualização ao cliente
- Início das atividades planejadas
Cada caso possui características específicas.
Se houver necessidade de alguma informação adicional, nossa equipe entrará em contato pelos canais oficiais.
Tudo o que você precisa, a um clique
Canais Oficiais de Atendimento
Utilize sempre os canais abaixo para qualquer confirmação, dúvida ou envio de documentos.
E-mail Oficial
[email protected]Telefone
(XX) XXXX-XXXXHorário de Atendimento
Segunda a sexta, 08h às 18hEndereço
Endereço do escritórioCriminosos podem usar dados reais do seu processo
Eles têm utilizado informações reais de processos para se passar por advogados e solicitar pagamentos indevidos.
Eles podem utilizar
- Nome do escritório
- Nome dos advogados
- Foto de perfil
- Número do processo
- Informações verdadeiras do caso
Nunca faça pagamentos
- Para contas de terceiros
- Para pessoas desconhecidas
- Para liberar alvarás
- Para liberar indenizações
- Para acelerar processos
- Mediante mensagens com senso de urgência
Em caso de dúvida, antes de realizar qualquer pagamento
Pare a conversa.
Tire um print da mensagem.
Entre em contato pelo WhatsApp oficial.
Aguarde a confirmação da equipe.
Entenda como funciona seu atendimento
Contratação
Seu contrato é formalizado e registrado em nosso sistema.
Pagamento confirmado
Confirmação do pagamento pelos canais oficiais do escritório.
Recebimento de documentos
Coleta dos documentos necessários para dar início ao caso.
Conferência interna
Revisão de todas as informações e documentos recebidos.
Distribuição ao responsável técnico
Seu caso é direcionado ao profissional responsável.
Análise do caso
Estudo técnico e definição da estratégia de atuação.
Execução das atividades
Início das ações planejadas para o seu caso.
Atualizações periódicas
Você recebe atualizações sempre que houver fatos relevantes.
Conclusão
Encerramento do caso com retorno completo ao cliente.
Documentos Mais Solicitados
Tenha estes documentos em mãos para agilizar a análise do seu caso.
Já tem os documentos em mãos?
Envie tudo diretamente para nossa equipe pelo canal oficial de atendimento.
Enviar DocumentosSegurança, golpes e atendimento
Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes em um só lugar.
Criminosos entram em contato com clientes de escritórios de advocacia se passando por advogados ou integrantes da equipe.
Muitas vezes eles utilizam informações reais do processo para ganhar credibilidade e convencer a vítima a realizar pagamentos indevidos.
Em alguns casos, informações processuais podem ser consultadas em sistemas públicos.
Os golpistas utilizam esses dados para construir mensagens mais convincentes, mencionando nomes, números de processos e até detalhes da ação. Por isso, é importante confirmar qualquer solicitação financeira diretamente com o escritório.
Fique atento aos seguintes sinais:
- Pedido de pagamento urgente
- Promessa de liberação imediata de valores
- Solicitação de Pix para pessoa física
- Solicitação de transferência para conta de terceiros
- Pressão para pagamento imediato
- Mensagens enviadas fora dos canais oficiais do escritório
Na dúvida, interrompa a conversa e confirme diretamente com nossa equipe.
Não. Desconfie de qualquer mensagem afirmando que existe um valor a ser pago para liberar indenizações, alvarás, acordos ou depósitos judiciais sem confirmação prévia pelos canais oficiais do escritório. Sempre confirme conosco antes de realizar qualquer pagamento.
Quando houver alguma cobrança legítima prevista em contrato, ela será realizada pelos procedimentos oficiais do escritório. Jamais realize pagamentos apenas com base em mensagens recebidas por WhatsApp. Sempre confirme pelos canais oficiais antes de efetuar qualquer transferência.
Não. O escritório não solicita pagamentos para contas de terceiros, contas pessoais desconhecidas ou pessoas sem vínculo formal com a operação financeira do escritório. Qualquer situação diferente disso deve ser confirmada imediatamente com nossa equipe.
Não realize nenhum pagamento. Tire print da conversa e envie para nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe fará a conferência das informações e orientará você corretamente.
Não realize pagamentos com base apenas em ligações telefônicas. Solicite a identificação da pessoa, encerre a ligação e confirme diretamente pelos canais oficiais do escritório.
Siga estes passos:
- Não realize o pagamento imediatamente.
- Entre em contato pelo WhatsApp oficial do escritório.
- Envie o print da mensagem recebida.
- Aguarde a validação da equipe.
- Somente realize qualquer pagamento após a confirmação oficial.
- Pare imediatamente qualquer negociação.
- Salve prints, comprovantes e mensagens.
- Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.
- Registre um boletim de ocorrência.
- Informe sua instituição financeira o mais rápido possível.
Se houver qualquer pedido de pagamento, transferência, Pix ou depósito: confirme primeiro com o escritório. Nunca realize pagamentos baseados apenas em mensagens recebidas por WhatsApp, SMS ou telefone. Em caso de dúvida, fale conosco pelos canais oficiais informados nesta página.
Nossa equipe realizará atualizações sempre que houver movimentações relevantes ou necessidade de alguma ação por parte do cliente. Caso precise de informações, você pode entrar em contato pelos canais oficiais informados nesta página.
Após a conclusão do processo de onboarding, seu caso será direcionado para o profissional ou equipe técnica responsável pela condução da demanda. Se desejar saber quem está responsável pelo seu atendimento, entre em contato pelos canais oficiais.
Nosso prazo de resposta pode variar conforme a complexidade da solicitação e o volume de atendimentos. Em geral, buscamos responder dentro do horário comercial e no menor tempo possível. Demandas urgentes devem ser comunicadas pelos canais oficiais.
Os documentos podem ser enviados pelos canais indicados pela equipe ou através dos links disponibilizados pelo escritório. Sempre envie arquivos legíveis e completos para evitar atrasos na análise. Caso tenha dúvidas sobre quais documentos enviar, entre em contato com nossa equipe.
Toda cobrança deve ser confirmada pelos canais oficiais do escritório. Se você receber qualquer solicitação de pagamento e tiver dúvidas, não realize o pagamento antes de confirmar diretamente com nossa equipe. Na dúvida, confirme primeiro e pague depois.
Sim. Utilizamos WhatsApp como um dos canais oficiais de comunicação. Os números oficiais estão informados nesta página. Se receber mensagens de números desconhecidos, confirme a autenticidade antes de compartilhar informações ou realizar pagamentos.
- Não realize nenhum pagamento.
- Não clique em links recebidos.
- Tire print da conversa.
- Encaminhe as imagens para nosso WhatsApp oficial.
- Aguarde a confirmação da nossa equipe.
Dependendo da etapa do atendimento e da necessidade da demanda, o contato poderá ser realizado diretamente com o advogado responsável ou intermediado pela equipe de atendimento. Nossa equipe fará o direcionamento adequado sempre que necessário.
As atualizações são realizadas sempre que houver fatos relevantes, movimentações processuais importantes ou necessidade de ação por parte do cliente. Nem sempre a ausência de contato significa ausência de trabalho: muitas atividades acontecem internamente sem gerar movimentações visíveis ao cliente.
Nem sempre. Existem períodos em que o processo depende exclusivamente da análise de terceiros, órgãos públicos, tribunais, empresas ou outras instituições. Durante esses períodos, nossa equipe continua acompanhando o andamento e adotando as medidas cabíveis.
O prazo depende de diversos fatores, incluindo a complexidade da demanda, atuação das partes envolvidas e tempo de resposta dos órgãos responsáveis. Por esse motivo, não é possível garantir datas exatas de conclusão. Nosso compromisso é atuar com diligência e manter você informado sobre os avanços relevantes.
Sim. É fundamental manter seus dados atualizados para que possamos entrar em contato sempre que necessário. Caso haja alteração de telefone, e-mail ou endereço, informe imediatamente nossa equipe.
Sim. Ficaremos honrados com sua indicação. Se você conhece alguém que precise de orientação jurídica, poderá compartilhar nossos canais oficiais de atendimento.
Clique no botão de atendimento disponível nesta página e fale diretamente com nossa equipe pelos canais oficiais. Teremos prazer em ajudar.
O Que Nossos Clientes Dizem
Desde o primeiro contato me senti seguro. A equipe explicou cada etapa e sempre confirmei tudo pelo WhatsApp oficial antes de qualquer decisão.
A transparência sobre os prazos e o cuidado com a comunicação fizeram toda a diferença. Recomendo o escritório para quem busca organização.
Fui alertado sobre um golpe usando o nome do escritório e, graças às orientações da Central do Cliente, não caí na armadilha.
Atendimento ágil e humano. Sempre soube quem estava cuidando do meu caso e como falar com o escritório.
Nossa equipe está disponível pelos canais oficiais
Escolha a forma mais conveniente para você e fale com a gente agora mesmo.